Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO – ESTUDO+ PAPELARIA

A Estudo+ Papelaria, inscrita no CNPJ 64.021.490/0001-95, tem como compromisso garantir uma entrega rápida, segura e transparente para todos os clientes do site www.estudomais.com.br.
Aqui você encontrará todas as informações sobre prazos, processamento e condições de envio.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação e preparação do seu pedido.

📦 Prazo de processamento:
1 a 3 dias úteis

Esse prazo é necessário para:

• Separar os produtos

• Conferir qualidade e integridade

• Embalar corretamente

• Acionar a transportadora

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de Processamento (1 a 3 dias úteis) + Prazo da Transportadora

O prazo exibido no checkout é uma estimativa automática baseada:

• No CEP informado

• No tipo de frete escolhido

• Na transportadora disponível para a região

A Estudo+ Papelaria não possui controle sobre prazos informados pelas transportadoras.

3. ENTREGA

As entregas são realizadas em todo o Brasil por transportadoras parceiras e, quando aplicável, pelos Correios.

📫 Sobre a entrega:

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega

• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente

• É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto

• Portarias, zeladores e recepcionistas podem receber pedidos, conforme regras do local

4. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Se o pedido retornar por:

• Endereço incorreto

• Endereço incompleto

• Ausência de recebedor

• Recusa no recebimento

O cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de um novo frete.
Caso opte pelo cancelamento, o valor do frete não será reembolsado.

5. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, o cliente receberá por e-mail:

• Código de rastreio

• Link para acompanhamento da entrega

• Atualizações importantes do pedido

O rastreamento pode levar até 48 horas para começar a exibir movimentações, dependendo da transportadora.

6. ATRASOS NA ENTREGA

A Estudo+ Papelaria não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

• Greves

• Acidentes

• Condições climáticas adversas

• Problemas logísticos da transportadora

• Regiões com restrições de entrega

Mesmo assim, oferecemos suporte total e abrimos chamados junto à transportadora sempre que necessário.

7. PRODUTO EXTRAVIADO OU PERDIDO

Caso a transportadora confirme extravio ou perda do pedido:

• Será enviado um novo produto sem custo adicional
  ou

• O cliente poderá optar pelo reembolso total

O processo é iniciado somente após confirmação oficial da transportadora.

8. AVARIAS NO TRANSPORTE

Se o produto chegar danificado, o cliente deverá:

• Registrar fotos e/ou vídeos do produto, embalagem e etiqueta

• Enviar o material imediatamente para:
  📩 atendimento@estudomais.com.br

• Relatar o ocorrido em até 48 horas após o recebimento

Após esse prazo, não será possível acionar o seguro da transportadora.

9. FRETE GRÁTIS

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições serão informadas na loja e poderão incluir:

• Regiões específicas

• Valor mínimo de compra

• Produtos ou categorias participantes

10. DÚVIDAS E SUPORTE

Se tiver qualquer dúvida sobre envios, prazos ou rastreamento, entre em contato:

📩 E-mail: atendimento@estudomais.com.br
🏪 Endereço: Av. Tiradentes, 451 – Sala 5 – Vila Nova, Itu – SP, 13309-320
🌐 Site: www.estudomais.com.br